Unosi za: Arhiva za 2008/01
Preuzet članak: Umetnost verbalnog maltretiranja - naučite kako da uzvratite!
Dan u životu kompanije - 30.01.2008, 12:45:44
Prethodni post je imao link ka stranici Jay Morrisey-a. Gledajući razne kompanije na našem tržištu primetio sam koliko ljudi trpi verbalno maltretiranje kako gazda, tako i rukovodioca. Uz saglasnost gosp. Morrisey-a, članak je preved.
Umetnost verbalnog maltretiranja - naučite kako da uzvratite!
Oko za oko čini čitav svet slepim, ali ja bih pre želeo da budem slep nego da vidim kukavicu u ogledalu. U našoj istoriji evolucije maltretiranje je bilo direktan rezultat fizičke veličine. Jedno ljudsko biće bilo bi maltretirano od strane veće životinje, a nekada i većeg čoveka. Ova formula i dalje važi, dovoljno je pogledati izbacivače u noćnim klubovima, obezbeđenje poznatih ličnosti i motocikl bande. Kako se tolerancija na fizičko nasilje u ljudskoj zajednici smanjuje, verbalno maltretiranje je pronašlo nov dom u našim životima.Često, udarci verbalnog siledžije mogu biti bolni kao i udarci u tuči pesnicama. Prema svim pravilima opstanka, ako ne naučite kako da se borite, izgubićete. Nemojte izbegavati maltretiranje, ali naučite da uzvratite kada neko pokuša.
Šta je verbalno maltretiranje?Verbalno maltretiranje je često put kukavica. Siledžija pokušava da razvije veći broj strahova kod svoje mete koristeći uvredljive i neprijatne reči. Ovo može ići do ekstrema - pretnjama fizičkim nasiljem. Međutim, više me interesuje verbalno maltretiranje koja nije nasilna po prirodi, već ona vrsta koju koriste advokati, korporativni rivali, policajci i gazde.
Tehnike maltretiranja
Svaka tehnika koju siledžija koristi ima isti cilj: da preuzme moć od vas. Svako od nas ima borilački duh, samopouzdanje koje nam omogućava da se ujutru probudimo i krenemo u svet. Vaš verbalni napadač će to pokušati da vam oduzme, i ostavi vas nervozne, u nedoumici o sebi, ili sa mucanjem. Vaš cilj: nikada ne predajte svoju moć. Uvek ćete imati svoju moć ako ostanete mirni, staloženi i opremljeni odgovorima koje ćete ovde naći.
Prekidanje
Ovo je situacija kada siledžija postavlja pitanje, i odmah prekida vaš odgovor sa novi pitanjem. Rezultat ove tehnike je da onaj koji odgovara nema šanse da obrazloži svoje odgovore, i ostaje uplašen potencijalnim pitanjem koje dolazi. Ovu tehniku najčešće koriste advokati i policajci. Strah da će biti pogrešno citirani ili iskaz izvučen iz konteksta stvara nervozu, često terajući žrtvu da se oseća malom, gubeći samopouzdanje u povratni udarac.
Vaša odbrana - Usporite
Ako neko pokuša da vas prekine u vašem odgovoru, jednostavno se zaustavite, i prijatno odgovorite:
Odgovoriću na vaše sledeće pitanje, kada završim sa odgovorom na trenutno.
Verovatno ćete čuti odgovor: “Idemo dalje.”. Na ovakav razvoj događaja, odgovorite sa samopouzdanjem:
Nastavićemo, onda kada ja završim.
Ovo je potrebno reći u mirnom tonu bez emocija. Nemojte biti uplašeni da odgovorite na ovakav način. Vaš cilj je da odvučete moć od siledžije. Siledžija će pokušavati da preuzme kontrolu nad konverzacijom novim prekidanjem. Potrebno je da usporite. Nastavite da govorite “Nisam završio(la)” kada pokušaju da prekinu razgovor.VikaStariji rukovodioci usijanih glava mogu izgledati kao bogovi na poslu. Umeju da se ponašaju kao da su stvorili kancelariju za 7 dana, i isto tako mogu da viču na zaposlene kako da su u deca. Ne dozvolite da vam se to desi. Postoje samo dve osobe koje mogu tako da se ophode sa vama a to su vaš otac i vaša majka. Verbalni napadač će pokušati da prenese dominaciju nad vama. Ako neko viče na vas na radnom mestu sa vašim kolegama koje gledaju, potrebno je da budete smireni i potpuno razoružate ovu osobu. Ako dozvolite da na vas viču ili se upustite u meč vikanja, vaš napadač je odšetati kao pobednik.Vaša odbrana – Prefinjeno poniženjeIako ovo može zvučati kontra-produktivno po vašu karijeru, morate se koristiti formom prefinjenog poniženja. Kao efekat, morate poniziti napadača tako što ćete ostati mirni i pokazati kako je on/ona kralj/kraljica drame.Mogu posvedočiti jednim primerom kolege koji je bio napadnut od strane starijeg rukovodioca. Kako je rukovodioc pojačavao glas ne bi li pokazao dominaciju, kolega j jednostavno rekao:
Razumem vašu brigu. Ipak mislim da ste veoma emocionalni ovog trenutka. Zašto ne bismo razgovarali o tome onda kada budete imali vremena da se smirite.
Multiplikovani bes je počeo da sija iz očiju rukovodioca. U trenutku očaja kako bi ostao dominantan, rukovodioc je još povisio glas i odgovorio:
NE! Razgovaraćemo o tome ovog trenutka!
Moj kolega je ustao sa stolice i odgovorio mirno:
Razgovaraću sa vama ali vam neću dozvoliti da vičete na mene. Vi ste moj šef i ja vas poštujem ali niste moja majka.
Moj kolega je uspeo da zadrži svoju moć i preusmeri nazad željeni efekat na napadača. U želji da prikaže dominaciju, stariji rukovodioc je ispao emocionalan. Dominacija je prešla na mog kolegu, koji je slučajno preuzeo rukovodeću poziciju šest meseci kasnije. Kao u džudou, iskoristio je napadačevu snagu i težinu protiv njega samog.Poplava informacijaOvu taktiku koriste besni advokati koji pokušavaju da stignu do odluke šikanirajući predstavnika javnog mnjenja. Plaveći žrtvu trgovinskim žargonom, pravnim dokumentima i referencama trgovinskog zakona, žrtva se oseća preplavljena i ima emociju davljenja. Advokati koji praktikuju ovu tehniku su u potpunosti svesni da članovi javnog mnjenja ne razumeju šifre referenci i podlogu na kojoj se zasnivaju. Ne pokušavaju da informišu, već da maltretiraju. Kreirajući kod vas osećaj preplavljenosti postajete prihvatljivi učesnik njihovog plana. NE DOZVOLITE da vas iko natera da se tako osećate.Vaša odbrana – Aktivna radoznalostAktivna radoznalost se pojavljuje onda kada ste uzbuđeni da naučite nešto novo. Ovaj stav će najverovatnije dovesti vašeg napadača do ludila. Vaš cilj je da ga naterate da vam objasni i najmanju stvar, a da pritom izgledate veoma zainteresovano da naučite. Ako pokušaju da vam prete, ponašajte se kao dete koje pokušava da nauči da svira gitaru. Vi se smejete, ljubazni ste i radoznali.Kako vas obasipaju zakonima iz trgovinskog prava, smejte se, klimajte glavom i naterajte ih da vam objasne sve fine detalje. Ophodite se prema informacijama kao da ste u školi. Ne predajte svoju moć. Dok imate vaše samopouzdanje u prednosti ste.MamacKao u pecanju, mamac se koristi kako bi vas odvukao od pozicije na kojoj se nalazite da biste bili napadnuti. Cilj napadača je da poseje optužbe ili bolne fraze u naizgled nevinoj konverzaciji kako bi vas uvukao u diskusiju. Primer:
Zdravo Sofi, znam da si zauzeta ali mi je ovaj dokument potreban pre podneva. To je lako, čak i ti to možeš da uradiš. Hvala Sofi.
Mamac je u rečima “čak i ti to može”. Ako je Sofi kao i ostali ljudi, progutaće mamac i odgovoriti sa:
Šta ste mislili pod time da čak i ja to mogu da uradim? Radim ovde već 8 godine i …
Vaša odbrana – Izbegnite mamacSofi je progutala mamac, i sada opravdava svoje postojanje siledžiji. Na ovo siledžija može jednostavno da odgovori sa “suviše snažno reaguješ”. Sofi će izgubiti svoju moć u ovoj konverzaciji. Njen cilj kao i vaš cilj je da IZBEGNETE mamac. Ignorišite ga. Pravite se da ga niste čuli.Ovo će naterati vašeg verbalnog napadača da ustukne. Nećete mu dati odgovor koji očekuje. Ne morate da objašnjavate sebe nikome. Ako neko baci mamac, cilj je da vas nateraju da se uznemirite i postante emocionalni – i ponekad napravite budalu od sebe. Odgovorite na pitanje ili komentar, ignorišući mamac u potpunosti. Ako prođete kroz ovaj proces sa čestim verbalnim siledžijama, uskoro će prestati da vas uznemiravaju.Lekcija je jasna. Vi ste stanovnik ove divne planete, i imate pravo da uskratite pravo da neko ima kontrolu nad vama. Kada sam bio mali, otac mi je dao veoma koristan savet koji ću sa ponosom da vam prenesem. Rekao je:
Možda ti se neće svideti kako stvari funkcionišu na ovom svetu, ali ako ne naučiš pravila igre i način da uzvratiš, uvek ćeš gubiti.
Naučite pravila, ne dozvolite da drugi preuzmu kontrolu nad vašim emocijama i uzvratite!Ako ste uživali u ovom članku možda će vam se svideti:Conflict: Your guide to resolving any heated argument The Art of Conversation: Stranger? No danger. The Stigma of Occupational Prestige
Vezani članciNakon dva tjedna probnog rada, na adresi www.teen.hr danas je i službeno pokrenut novi društveni portal za mlade - Teen.HR.
Portal je namijenjen prvenstveno mlađoj populaciji, a svojim korisnicima pruža mnoštvo zanimljivih servisa za zabavu i online druženje. Korisnici portala Teen.HR mogu međusobno komunicirati, razmjenjivati privatne poruke, kreirati liste prijatelja, galerije, komentirati druge članove, pisati blog, informirati se o najnovijim događanjima te sudjelovati na forumu.
Osim ovih standardnih društvenih funkcija, korisnici se također mogu zabaviti uz ljubavni kalkulator, 1na1 sučeljavanja sa drugim članovima te podijeliti svoje male tajne sa ostalima.
Posjetitelje očekuju nagradne igre te ostali zanimljivi sadržaji i servisi.
Skarabejci najviše briju na vjenčanja i sprovode by Groovyrider on October 29th, 2007
Četiri tisuće tekstova napisano u tjedan dana na novoj WriteSomething stranici by Groovyrider on November 26th, 2007
Bluetooth zvučnik s druge planete by Groovyrider on October 11th, 2007
Mini tipkovnica iz Logitecha by Groovyrider on January 22nd, 2008
Nokia 3109 Classic dostupna na hrvatskom tržištu by Groovyrider on September 29th, 2007
Da mi je mreti bez bolova
da mi po telu veju najlepši stihovi
sa belim klasjem u kosi
da mi je mreti na voljenim rukama
sa ispranim pogledom od sveg zla
da mi je mreti tamo gde pevaju ptice dobroga
bez mrzlih reči u ušima
da mi je
živeti raj
pa da zaplačem
za ostavljenim svetom
kad me polože u beli sanduk
izrezbaren slovima
da mi je živeti san.
(autor:jelenaartpoezija)
Najveći sajt sa instrukcijama za izvođenje svega i svačega od najjednostavnijih pa sve do najkomplikovanijih radnji možete posetiti na adresi Instructables. Sajt je napravljen kao mesto gde možete sa ljudima podeliti to što radite. Ako se učlanite, što je besplatno možete da sarađujete sa drugima, zabavljate se i još uz sve to i nešto naučite u međuvremenu. Sajt je krajnje jednostavno koncipiran i nudi sva rešenja korak po korak. Mesto gde možete sa ljudima deliti ideje, rešenja, sve i svašta, što je korisno u svakodnevnom životu. Posvećen je svima. Naime, pokriva razna polja i može zadovoljiti širok spektar vaših interesovanja, bilo da je to, kako u navigaciji sajta stoji: Art Craft Food Games Home Life Offbeat Ride Tech
I na kraju sva rešenja koja on nudi su slikovita i data korak po korak, ako ste vizuelni tip to znatno olakšava rad. Probajte.
Moram odmah na početku da skrenem sa teme o kojoj sam imala namjeru da pišem. Preporučila bih svima da pogledaju web stranicu Predsjednika Republike Srpske. Zvučaću možda nevaspitano, bez poštovanja prema satarijim osobama, ali ovaj dizajn je stvarno kao za neko penzionersko udruženje. Boje zbilja mogu da unište čitav web sajt! Kombinacija tegetplave i tonova prljavonarandžaste je osmišljavana možda svega 20 sekundi. Najčešće se narandžasta povezuje sa sardžajima koji imaju veze sa - hranom. Jeste da Institucija ima veze sa hljebom našim nasušnim, ali što je previše -previše je. Moglo se fino zadržati na tonovima plave, koja daje osjećaj veličine, snage i stabilnosti, asocira na mirnoću i uravnoteženost, jer to je upravo ono što nam fali. Definitivno, ova ženskasta naranžasta je dno dna! Dizajneru bih preporučila malo osnovne literature o web dizajnu, ali ne vrijedi, jer on ovo neće ni čitati…
Elem, htjela sam opet malo o stipendijama. Na pomenutom sajtu ima dio o Fondaciji dr Milan Jelić. Tu se može naći i spisak stipendista o kojima smo već naširoko pisali.
Poređenjem sa spiskom stipendista Ministarstva prosvjete i kulture inostranstvu može se utvrditi da postoje imena koja se pojavljuju na oba spiska. Ta imena su: Marko Đuranović, Mirjana Milić, Jdravko Janković, Igor Mitrić, Goran Šućur, Slaviša Dujaković, Tatjana Bosić, Milorad Lazičić, Maja Janjić, Miloš Sarajlić. Ako sam nekog propustila neka digne dva prsta. Koliko vidim, ima ih deset.
Studentskim organizacijama bih preporučila da se bore protiv ovakvih stvari, umsjesto da spuštaju kriterije za dodjelu stipendija. Da se bore protiv namještenih konkursa za posao, zapošljavanja pripravnika koji već rade, da se bore za volontiranje, mogućnost sticanja iskustva!
Zloćka
Svaki put kada pokušavam da pronađem odgovarujuću fotografiju za blog, poželim da ukradem neku staru sliku iz detinjstva ili mladosti ljudi koji žive oko mene. Mislim da najautentičnije uz reči Mike Antića idu slike na kojima smo upravo mi, naši roditelji, prijatelji, rođaci, i to u godinama kada je Mika stvarao – pedesete, šezdesete, sedamdesete i osamdesete... Pozivam vas ovim putem da mi šaljete stare fotografije iz svojih albuma na adresu miki.i.ostalim.cudima@gmail.com, a ja ću ih (anonimno, razume se) objavljivati u kombinaciji sa Mikinim stihovima. Uz ovaj post objavljujem fotografiju jedne meni bliske osobe (bez prethodne konsultacije sa istom :)) slikanu krajem sedamdesetih ili početkom osamdesetih, verovatno negde na selu, kod bake i deke, u jednoj od bivših YU republika...
Na Rainfall-Daffison web siteu osvanula je lista deset “poslovnih” govora iz filmova. Pravi govor ili još bolje prava prezentacija je umjetnost sama po sebi, u času kada dobijete priliku svoj problem, prijedlog, ideju morate prodati kritičnoj i prečesto nezainteresiranoj publici i taj pokušaj (”pitch” kako bi rekli ameri) mora biti dobro osmišljen. Većina poslovnih odnosa koje imate u businessu je kupnja ili prodaja; ako mislite uspjeti morate prodati i ako svoj proizvod, ideju, koncept, rješenje niste u stanju formulirati u nekoliko sjajnih rečenica onda od vas nema dobrog trgovca.
http://www.youtube.com/watch?v=ANPsHKpti48
Misao dana:
I subscribe to the law of contrary public opinion… If everyone thinks one thing, then I say, bet the other way…
Blogodak?
Blogodak je vaš pogled na domaću blogosferu. Prijavite se i napravite sopstvenu listu blogova koje pratite.
Podrška
