Telekom operatori su ujedno i važan izvor podataka za pružatelje usluga i sadržaja o krajnjim korisnicima, iako se ti podaci mogu ponešto razlikovati u svojem sadržaju od onoga što je ponuđačima bitno. Na temelju tih podataka ponuđači mogu optimizirati ponudu. Najvrednija je svakako trenutna informacija o ponašanju korisnika, primjerice njegovoj lokaciji, programu koji gleda ili web stranici koju posjećuje, s obzirom da se na taj način zaista omogućuje interakcija između strana na tržištu preko posrednika, što vodi do velikih mogućnosti personalizacije i prilagodbe sadržaja mjestu, vremenu, aktivnostima ili navikama potrošača. Bitno je naglasiti razliku između telekom operatera i postojećih platformi dvostranih tržišta.
