

Slika preuzeta sa http://homeexchangetravel.blogs.com
U prošlom postu smo odškrinuli vrata duše Limunda – korisničke podrške. U ovom ćemo pisati o Limundovcima koji im pišu ![]()
Koliko limundovci pišu Limundu?
Pišu otprilike oko 600-700 puta dnevno.
Nije to malo – složićete se. Obzirom da su prošle već dve lepe godine kako sam u korisničkom servisu Limunda, moram priznati da je bilo svakojakih situacija, lepih, smešnih, manje smešnih, manje lepih…

Slika preuzeta sa: http://files.witnessthis.co.za
Od spora koji liči na film Alfeda Hočkoka ili Romana Polanskog gde nam kupac žali jer mu je prodavac javio: “keva mi je bacila ribice poslaću ti samo grejač“, i posle toga da “e brate ja živim sa kevom. danas je došla sa puta ribice nije bacila bile su u zamrzivaču. sutra ti šaljem ribice i grejač“.
Bilo je toga da nas zove novopečeni otac, koji nas je zamolio za brzu aktivaciju naloga jer mu se žena porodila pa nije imao baš mnogo vremena.

Slika preuzata sa www.ideachampions.com
O muško-ženskim problemima bi mogao jedan poseban blog post da se napiše, a jedan od prvih primera bi bio ovaj koji nam je član skoro poslao: “Jutros u kuci kod mene izbio “RAT” !!!Ova moja mi razbi i poklopac od tog sača i moj drugi zemljani lonac u kom kuvam pasulj! Svu šminku i mirise sam joj pokupio i za kaznu ubacio u peć!“
Pored ovakvih slučajeva bilo je slučajeva koje smo malo teže rešavali. Dešavalo se da limundovci greše, ali se dešavalo i da mi grešimo.
Jedan je član kupio video kameru i slao nam dokaze da predmet nije ispravan, tj. ne odgovara opisu sa aukcije. Posle našeg insistiranja da nemamo dokaz da predmet ne radi, član je rešio da nam pošalje predmet uz obećanje da ako greši, možemo zadržati kameru. Kameru nismo zadržali iako se ispostavilo da je kupac sve vreme pokušavao naopako da ubaci kaseticu u kameru
Kamera je vraćena sa pravilno ubačenom kaseticom ![]()

Slika preuzeta sa http://www.skylightcentre.co.uk
Sećam se da jedan slučaj nikako nisam znao da rešim. Znate ono kada kupac plati a prodavac neće da mu pošalje predmet? E pa to je to! Samo ovde je problem bio što kupac nije hteo predmet koji je platio!
Žalio nam se prodavac jer mu je kupac platio neku dobru sumu, par hiljada dinara, za belu tehniku, ali je mesecima odugovlačio i na kraju odustao od preuzimanja predmeta. Šta bi po tvom mišljenju ovde bilo rešenje?
Kupac je platio, ali nije preuzeo. Prodavac je dobio novac, ali nije prodao ![]()
Da li može negativno da oceni kupca?
Ovo je samo delić nečega što nam se dešava svakog dana u sektoru
korisničke podrške, sve u svemu, ume da bude baš zanimljivo ![]()












